關於退貨說明 :

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！  

• 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。
 
退貨Q&A :

Q：如何辦理退貨？
A：請聯絡食分良品客服專員說明商品狀況，以利客服進行處理，待本店收到您的商品照片或影片，確認無誤後，即會協助進行後續相關作業。
※ 期間請確保商品本身、外包裝、所付單據的完整性，否則恕不接受退貨申請。
※ 提醒您，辦理退貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。

Q：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）以便安排後續退換貨處理。

Q：確定可以退貨後，需等多久才能收到退款？
A：本店收到退回的商品，並確認商品本身及外包裝保持其完整性後，將立即以線上退刷或是匯款的方式為您辦理退款作業。

Q：因退貨造成未達到免運門檻之情況
A：若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。